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【資料圖】

紅網(wǎng)時(shí)刻新聞2月15日訊（通訊員 黃亦斌）近年來，國(guó)家稅務(wù)總局祁陽(yáng)市稅務(wù)局以納稅人繳費(fèi)人需求為導(dǎo)向，扎實(shí)開展便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)，建立涉稅涉費(fèi)訴求和意見快速響應(yīng)機(jī)制，真正做到為民辦實(shí)事、解難題，持續(xù)優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境。

線上自辦 一氣呵成

“這個(gè)自助辦稅還是蠻方便，從驗(yàn)舊到領(lǐng)用三四分鐘就搞定了，給你們點(diǎn)贊。”茅竹鎮(zhèn)友誼超市老板蔣先生說道。

為提升納稅人繳費(fèi)人自助辦稅繳費(fèi)體驗(yàn)，祁陽(yáng)市稅務(wù)局不斷優(yōu)化完善電子稅務(wù)局、個(gè)稅APP等辦稅繳費(fèi)平臺(tái)，精心制作辦稅繳費(fèi)操作流程指引，添置自助終端機(jī)5組，配備自助電腦20套。同時(shí)，每?jī)膳_(tái)自助電腦配備一名導(dǎo)稅員，細(xì)心輔導(dǎo)納稅人繳費(fèi)人自助辦理各類稅費(fèi)業(yè)務(wù)，實(shí)時(shí)回復(fù)政策咨詢，解決操作流程問題，全力讓納稅人繳費(fèi)人“一氣呵成”辦完所有稅費(fèi)業(yè)務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，與去年同期相比，祁陽(yáng)稅務(wù)辦稅大廳的自助辦稅效率提升了48%，稅費(fèi)業(yè)務(wù)自助辦理率達(dá)91.3%，越來越多的納稅人繳費(fèi)人已將自助辦稅繳費(fèi)作為稅費(fèi)業(yè)務(wù)辦理的第一選擇。

遠(yuǎn)程代辦，一步到位

“本來只是想咨詢一下怎么申報(bào)，沒想到在電話里就直接幫我辦理好了！”對(duì)于遠(yuǎn)程代辦的快速辦稅模式，湖南宇暉重工機(jī)械有限公司財(cái)務(wù)經(jīng)理謝萍是贊不絕口。年前申報(bào)期最后一天，謝萍因操作失誤導(dǎo)致增值稅申報(bào)提交不上，辦稅服務(wù)廳工作人員在了解到她的訴求后，立即查詢?cè)颍ㄟ^內(nèi)部協(xié)作，順利幫助她完成了線上容缺申報(bào)。

為快速準(zhǔn)確響應(yīng)納稅人繳費(fèi)人訴求，祁陽(yáng)市稅務(wù)局大力拓寬延時(shí)服務(wù)范圍，在節(jié)假日期間，以“12366”納稅服務(wù)熱線為依托，建立線上業(yè)務(wù)處理快速響應(yīng)機(jī)制，安排專人值守，緊盯網(wǎng)辦事項(xiàng)，確保線上申請(qǐng)受理不停息、問題解決不過夜，得到了納稅人繳費(fèi)人的一致好評(píng)。

接下來，祁陽(yáng)市稅務(wù)局將緊緊圍繞納稅人繳費(fèi)人急難愁盼問題，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，持續(xù)優(yōu)化辦稅繳費(fèi)流程，大力推行預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、遠(yuǎn)程服務(wù)等個(gè)性化服務(wù)方式，不斷提升納稅人繳費(fèi)人的獲得感和體驗(yàn)感。

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