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“我聽到聲音就發(fā)現(xiàn)不對，不是一個人?！鄙虾５南南壬龅搅艘患┬氖拢ㄙM2880元報名了短視頻培訓(xùn)課，卻發(fā)現(xiàn)發(fā)來的視頻里，講課老師的聲音不是此前宣傳的“官方合作老師王菲”。而看上去無比熱鬧的直播間里，也顯得很奇怪?！霸u論區(qū)里都在刷‘111’、‘222’……很像水軍在刷屏?！?/p>

4月3日，夏先生通過瀟湘晨報晨意幫忙記者反映此事，他在付款次日，3月29日，立即向培訓(xùn)公司提出申請全額退款，但被拒絕。在他反復(fù)溝通后，對方于4月3日下午答應(yīng)退款，但要扣除500元手續(xù)費。

晨意幫忙記者注意到，據(jù)工商公開信息顯示，與夏先生簽訂合同的長沙市洋鐮翟陽信息咨詢有限公司已于2023年3月31日因“通過登記的住所或者經(jīng)營場所無法聯(lián)系”被長沙市開福區(qū)市場監(jiān)督管理局列入經(jīng)營異常名錄。

(資料圖片)

夏先生稱，他在湖南省陽光政務(wù)平臺進行了投訴。晨意幫忙記者注意到，3月31日，辦理進度顯示“決定予以受理，由開福區(qū)市場監(jiān)督管理局出具受理告知，正在處理中”。

4月4日，晨意幫忙記者聯(lián)系到開福區(qū)市場監(jiān)督管理局的一名工作人員，對方回應(yīng)稱暫未收到該線索，收到后會組織人員進行調(diào)查。

投訴：說好的“王菲”換了人

夏先生告訴晨意幫忙記者，3月28日，他在一次偶然中刷到了短視頻賺錢的廣告，銷售人員電話與他取得聯(lián)系，稱添加微信領(lǐng)取免費資料。對方邀請他參加王菲的公開課，并表示這個王菲是官方合作的老師。

回憶起這堂公開課，夏先生覺得充滿了怪異?！氨热?，負責(zé)上課的老師‘王菲’，全程沒有露過臉。其次，評論區(qū)非常熱鬧，但是幾乎都是‘111’、‘222’這樣的刷屏，感覺都是水軍?！?/p>

但當(dāng)時的夏先生沒有想太多。“直播間的‘王菲’在公開課上承諾，一個月保底5500元，平均三個月要掙三萬元。如若賺不到，或者學(xué)不會，全額退款?！?/p>

夏先生稱，他在3月28日按照對方要求簽訂了合同，并且支付了2880元學(xué)費。

晨意幫忙記者注意到，在夏先生簽訂的技術(shù)咨詢服務(wù)合同中，甲方名為長沙市洋鐮翟陽信息咨詢有限責(zé)任公司，約定乙方夏先生一次性支付咨詢服務(wù)費用2880元，甲方提供學(xué)習(xí)權(quán)限2個月，包括課時28節(jié)，其中直播課不低于18次，錄播課不低于12次，另贈10個月學(xué)習(xí)權(quán)限，包括導(dǎo)師解答和VIP課程繼續(xù)學(xué)習(xí)期限。簽訂日期為2023年3月28日。

夏先生稱，他在交費后，對方給他發(fā)來了一段課程的回顧視頻，他發(fā)現(xiàn)講課老師不是事先宣傳的“王菲”?！斑@個視頻中的老師也沒有露臉，但是我很確定不是一個人，他們的聲音不一樣。”

更讓夏先生擔(dān)憂的是，他通過網(wǎng)絡(luò)檢索，發(fā)現(xiàn)了不少短視頻培訓(xùn)被騙的案例。于是在3月29日向?qū)Ψ教岢隽巳~返還學(xué)費的申請，但是被對方拒絕?！拔覜]有上過他們一堂課，而且他們的一系列做法和說法，我懷疑他們是在虛假宣傳?！?/p>

回應(yīng)：網(wǎng)上負面消息是同行惡意詆毀

夏先生告訴晨意幫忙記者，在正式提出退款申請后，他一直持續(xù)與對方溝通，但對方均不予處理。

在雙方的聊天截圖中，在夏先生提出“看到很多負面新聞，要求退款”后，對方工作人員回復(fù)稱，“不排除同行惡意競爭市場，有負面消息也正常，說明我們是真實存在的，自己也有信心，不怕這些負面消息。要是害怕，我們公司花個幾十萬刪掉這些負面消息不就好了?！?/p>

面對夏先生的退款要求，對方工作人員回復(fù)稱需要審核，審核時間從周一開始，7天之內(nèi)給答復(fù)，并且要根據(jù)合同內(nèi)容來退。

晨意幫忙記者注意到，在合同中的退款條款中顯示，乙方如在甲方發(fā)送網(wǎng)絡(luò)鏈接時提出異議并申請解除合同，則甲方應(yīng)在收到乙方異議及解除合同申請之日起15個工作日內(nèi)，以服務(wù)費用總額2880元為計算基數(shù)，扣除違約金600元、手續(xù)費500元，剩余費用退還給乙方。

在出現(xiàn)乙方開課后中途退學(xué)情形時，甲方以服務(wù)費用總額2880元為計算基數(shù)，扣除服務(wù)指導(dǎo)費1000元、違約金600元、 VIP 直播課程180元一節(jié)、 VIP 錄播課程120元一節(jié)，再根據(jù)服務(wù)課程完成進度比例計算服務(wù)費用，扣除上述費用后，剩余學(xué)費退還給乙方。

晨意幫忙記者檢索發(fā)現(xiàn)，據(jù)工商公開信息顯示，與夏先生簽訂合同的長沙市洋鐮翟陽信息咨詢有限公司已于2023年3月31日因“通過登記的住所或者經(jīng)營場所無法聯(lián)系”被長沙市開福區(qū)市場監(jiān)督管理局列入經(jīng)營異常名錄。

與夏先生溝通的兩個企業(yè)微信“冰冰班主任”和“官方報名蘇老師”，一個顯示企業(yè)名為長沙市卿幻信息咨詢服務(wù)有限責(zé)任公司，一個顯示企業(yè)名為長沙市陌阡信息咨詢服務(wù)有限責(zé)任公司，兩家公司的企業(yè)地址相似，房間號臨近。

陌阡信息公司成立于2023年2月8日，法定代表人和持股51%的大股東是楊某。而楊某也是卿幻信息的股東，持股49%，該公司成立日期也是2023年2月8日。

此外，楊某還在一家長沙市語善信息咨詢服務(wù)有限責(zé)任公司持股49%，該公司地址顯示與上述兩家公司相鄰，在二家公司中間。而語善信息的成立日期也是2023年2月8日。記者試圖聯(lián)系前述三家公司核實情況，截至發(fā)稿未果。

4月3日下午，夏先生告訴晨意幫忙記者，一個自稱處理退費的工作人員與他聯(lián)系，表示同意退款，但要扣除500元手續(xù)費。

晨意幫忙記者多次撥打該工作人員電話，截至4月4日記者發(fā)稿前，該電話一直無人接聽。

夏先生稱，他在湖南省陽光政務(wù)平臺進行了投訴。晨意幫忙記者注意到，夏先生的投訴時間是3月30日，3月31日辦理進度顯示“決定予以受理，由開福區(qū)市場監(jiān)督管理局出具受理告知，正在處理中”。

4月4日，晨意幫忙記者聯(lián)系到開福區(qū)市場監(jiān)督管理局的一名工作人員，對方回應(yīng)稱暫未收到該線索，收到線索后會組織人員進行調(diào)查。

律師：可固定證據(jù)投訴或起訴

北京市中聞（長沙）律師事務(wù)所趙德勛律師表示，如對方存在虛假宣傳的情況，夏先生可以固定相關(guān)證據(jù)，向消費者協(xié)會以及工商行政管理部門投訴，也可以通過法院提起民事訴訟以維護自己的合法權(quán)益。

如該公司股東存在《公司法》第二十條第三款濫用公司法人獨立地位和股東有限責(zé)任，逃避債務(wù)，嚴重損害公司債權(quán)人利益的行為，夏先生還可以要求該公司股東承擔(dān)連帶責(zé)任。

當(dāng)然，最好的方法，還是消費者能在前期做一些簡單的審查工作，看看對方出資是否合理，經(jīng)營是否異常，將風(fēng)險防范于未然。

瀟湘晨報記者周凌如

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