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【資料圖】

一位投資者花費100萬元買基金，11天后贖回時卻被收取了1.5萬元的手續(xù)費?！斑@只基金明明規(guī)定持有滿7天免收贖回費，怎么還收我費？”投資者不解，要求基金公司退回全部手續(xù)費。但最終，基金公司不用給他退費，這位投資者也接受了這個結(jié)果。究竟發(fā)生了什么？一起來看下這則案例?；?00萬買基金被收取贖回費1.5萬中證資本市場法律服務(wù)中心廣東調(diào)解工作站日前發(fā)布了一宗糾紛調(diào)解案例。2022年9月30日，投資者李某在A證券公司APP上購買了B基金公司的某基金產(chǎn)品，購買金額為100萬元。在產(chǎn)品費率方面，基金介紹明確持有時間滿7天免收贖回費。但據(jù)李某稱，10月11日他贖回時，明明持有時間已經(jīng)超過7天“懲罰期”，卻被收取了1.5萬元的手續(xù)費。因此李某認(rèn)為B基金公司胡亂收費，遂即申請調(diào)解，要求B基金公司將全部手續(xù)費退還給他。沒搞清份額確認(rèn)日期“惹得禍”對于李某的陳述和訴求，B基金公司表示，李某于2022年9月30日15:00之前申購了某基金，A證券公司APP的申購界面已寫明“現(xiàn)在購買確認(rèn)日期預(yù)計為10月10日（以9月30日凈值確認(rèn)）”。眾所周知，這也符合我們平常了解到的“T日購買，，T+1日以T日的凈值來確認(rèn)份額”的基金申購規(guī)則，而且基金持有期自確認(rèn)申購成功之日才開始計算。而且界面也附上交易規(guī)則的鏈接，點擊進入后可看到詳細(xì)的申購及贖回規(guī)則。因此李某在份額確認(rèn)后的下一交易日（10月11日）贖回是會產(chǎn)生一定的贖回費。對此李某則抱怨，他確實于10月10日當(dāng)天收到了B基金公司發(fā)送的短信，短信內(nèi)容“您于2022年9月30日通過A證券公司提交的基金申購申請已確認(rèn)成功”。李某認(rèn)為，該短信誤導(dǎo)了他，讓他認(rèn)為申購當(dāng)天（9月30日）已確認(rèn)份額，由此推斷出10月11日贖回基金時，持有超7天，不需繳納手續(xù)費?；鸸拘鑳?yōu)化短信內(nèi)容結(jié)合雙方陳述，調(diào)解方認(rèn)為投資者與基金公司在本案例中的行為都均在一定問題。就投資者而言，李某沒有搞清楚購買基金的份額確認(rèn)日期。對于基金交易規(guī)則，申購購界面已有相關(guān)提示，因此B基金公司收取贖回費是有依據(jù)的。另一方面，雖然APP申購界面已顯示基金申購確認(rèn)時間及相關(guān)交易規(guī)則，但基金公司發(fā)送的短信沒有明確份額確認(rèn)時間，可能讓一些不熟悉交易規(guī)則的投資者造成誤解，因此建議B基金公司優(yōu)化短信內(nèi)容經(jīng)多次溝通協(xié)調(diào)，雙方均認(rèn)同調(diào)解員的觀點，B基金公司承諾盡快修改短信內(nèi)容，李某也認(rèn)識到自身問題，表示不再追究，糾紛得到解決。假期前買基需留意交易規(guī)則中證資本市場法律服務(wù)中心廣東調(diào)解工作站表示，本案例留下了深刻的啟示。目前，很多投資者會在假期前購買基金，以求假期獲取投資收益。但現(xiàn)實中，個別投資者不僅錢沒賺到，有些還倒貼了手續(xù)費，主要是因為投資者不了解交易規(guī)則。首先要明確，周六、周日和國家法定節(jié)假日不交易，是基金的“非交易日”。交易日（也就是“T”）是指除節(jié)假日外的周一至周五，交易時間是上午9:30-11:30、下午1:00-3:00。根據(jù)基金交易規(guī)則，普通基金的交易確認(rèn)時間大致可分為以下3種情況：一是交易日（T日）15:00前提交交易（即申購或贖回）申請，視為T日的申請，按T日的凈值成交，T+1日確認(rèn)份額；二是交易日15:00后提交的交易申請，視為下一交易日（T+1日）的申請，按T+1日的凈值成交，T+2日確認(rèn)份額；三是周末、節(jié)假日等非交易日提交的交易申請，視為非交易日后的第一個交易日15:00前的申請，按第一個交易日的凈值成交，第二個交易日確認(rèn)份額。也就是說，雖然網(wǎng)上可以7*24小時全天候交易，但實際是一種預(yù)約，仍要到其后的最近的交易時間才能成交、確認(rèn)。如果在非交易日，如周末購買或者贖回基金，都會順延到交易日，所以如果在周五下午3點之后購買或者贖回基金，要到下個周二才能確認(rèn)，到下個周三才能查看盈虧。值得一提的是，如果是在長假前最后一個交易日申購，無論是3點前還是3點后交易，基金公司都是在長假后才確認(rèn)申購，待確認(rèn)期間無法查看盈虧。值得注意的是，基金持有期自申購確認(rèn)成功之日才開始計算，贖回費一般視持有期長短來收取，贖回資金到賬時間，取決于具體基金類型和贖回方式，并非實時到賬。對此，廣東中證投資者服務(wù)與糾紛調(diào)解中心建議，一是投資者要充分了解基金產(chǎn)品交易規(guī)則要了解，避免產(chǎn)生誤會。投資者在購買基金前，應(yīng)仔細(xì)閱讀基金交易規(guī)則及相關(guān)提示、說明胡，清楚了解費用計算方法，若對產(chǎn)品持有時間、到賬時間有疑問，及時咨詢相關(guān)客服人員。對于經(jīng)常買賣基金的投資者來說，還需要掌握一些必備的基金投資常識,包括重要的交易規(guī)則、交易費用、資金到賬時間等等。二是基金公司短信提示內(nèi)容應(yīng)該明確，不斷精進服務(wù)，盡可能地避免歧義。基金公司在編輯審核通知短信及交易規(guī)則提示時，應(yīng)從投資者的角度出發(fā)，充分考慮投資者的知識儲備及理解能力，盡可能簡單明了，避免語序不當(dāng)、表意不明，造成投資者誤解。建議基金公司對客戶咨詢較多、曾提出異議的短信內(nèi)容或規(guī)則提示及時進行修改完善。

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