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原標題：增“黑名單”條款 設(shè)立黃牛倒賣門票專用投訴郵箱 對就地攬客高價講解等不良行為進行處理

多地博物館采取措施遏制打擊“黃?！?/strong>

(資料圖)

進入暑假以來，“博物館熱”持續(xù)升溫，各地博物館異常火爆，故宮博物院、國家博物館、陜西歷史博物館等一票難求。

博物館“黃?！爆F(xiàn)象再次引發(fā)關(guān)注。北京青年報記者注意到，針對“黃牛”現(xiàn)象，近日，多地博物館已采取措施遏制“黃牛黨”。

湖南博物院

停用虛擬手機號碼?賬號注冊和使用

8月6日，湖南博物院發(fā)布關(guān)于實施打擊黃牛倒賣門票行為相關(guān)措施的通告。

湖南博物院稱，針對該院在2023年暑假期間遭受到的極為惡劣的黃牛倒賣門票行為，為盡最大能力維護廣大人民群眾的權(quán)益，湖南博物院從8月6日起調(diào)整票務(wù)措施。

散客放票規(guī)則調(diào)整。每一個參觀日門票的全部票量，將在每個參觀日的前1天、3天、5天、7天分階段放出（以參觀日8月13日為例，在8月6日、8日、10日、12日分階段放出8月13日的全部票量），放票時間為對應(yīng)放票日的19-22點中隨機時段。最后一次放票約滿后，新產(chǎn)生的退票票源將不再回到票池。

團隊預(yù)約規(guī)則調(diào)整。旅行社團隊預(yù)約關(guān)閉參觀當(dāng)日預(yù)約，旅行社團隊必須提前1-7日預(yù)約團隊參觀門票。

團隊檢票規(guī)則調(diào)整。旅行社參觀團隊必須在入院前完成整隊，并在領(lǐng)隊的帶領(lǐng)下于30分鐘內(nèi)全團檢票入院。如發(fā)現(xiàn)一個團隊內(nèi)任意團隊成員的檢票時間間隔超過30分鐘，該旅行社預(yù)約賬號將被封禁。

違規(guī)旅行社封禁。對高度懷疑存在化零為整，倒賣團隊參觀門票行為的旅行社進行封禁，并向相關(guān)部門進行通報。

停用虛擬手機號碼的賬號注冊和使用。參照其他博物館的票務(wù)規(guī)則，禁止12個虛擬手機號碼號段（170、171、165、167、162、1349、174、140、141、144、146、148開頭）注冊票務(wù)預(yù)約賬號，對已注冊的相關(guān)賬號停止使用。

設(shè)立黃牛倒賣門票專用投訴郵箱。將對核實后的散客預(yù)約賬號或旅行社賬號進行封禁，并提供給相關(guān)部門做進一步查處。

南京博物館

增設(shè)“黑名單”條款?封堵“黃牛”IP地址和賬號

坐落于南京市紫金山南麓的南京博物館是游客赴南京旅游必到的“網(wǎng)紅打卡地”。南博相關(guān)負責(zé)人表示，他們持續(xù)關(guān)注對黃牛刷票、囤票、倒票等侵犯公眾權(quán)益的行為，并加大懲治力度。4月起，在南博小程序增設(shè)“黑名單”條款，如果有賬號7天內(nèi)3次、30天內(nèi)5次取消預(yù)約或預(yù)約后不進場館，將會被限制預(yù)約，降低廢票率；封堵“黃?！盜P地址和賬號的同時，積極聯(lián)合文化執(zhí)法和公安等部門加大對“黃牛黨”違規(guī)行為的打擊整治力度。

下一步，南博還將采取實名制預(yù)約再升級，配合公安部門實施人臉識別入館，更好保障公眾的信息安全和參觀權(quán)益。并在官方小程序添加票務(wù)信息實時查詢功能，觀眾可以通過小程序查看票務(wù)信息和展廳實時游客數(shù)量，從而合理規(guī)劃參觀路線，避免擁堵聚集。同時，強化部門聯(lián)動，形成監(jiān)管合力，針對“黃?！比∽C難、違法成本低的難點，與公安、網(wǎng)信和文化執(zhí)法部門加強合作，專題研究打擊“黃牛黨”的具體舉措，加大審查監(jiān)管和打擊力度。

成都博物館

梳理預(yù)約進館各個環(huán)節(jié)堅決杜絕“黃?！爆F(xiàn)象

近日，成都博物館年度大展“漢字中國——方正之間的中華文明”開展，觀眾的觀展熱情持續(xù)高漲，造成一票難求。因為超高的人氣和熱度，雖然門票免費預(yù)約，依然出現(xiàn)了不少惡意搶票、占票，甚至高價拋售的“黃牛黨”。

針對這一現(xiàn)象，成都博物館也高度重視，現(xiàn)已開始詳細梳理預(yù)約進館的各個環(huán)節(jié)，將從技術(shù)層面和管理機制上采取有效措施堅決杜絕“黃牛”現(xiàn)象。同時，成都博物館已組織館內(nèi)的安保力量加強巡查，并聯(lián)合執(zhí)法部門，嚴厲打擊“黃牛”黨，并呼吁觀眾和成博共同抵制“黃?！爆F(xiàn)象，在博物館官方微信公眾號及官網(wǎng)上免費預(yù)約入館。

湖北省博物館

正依法對“野導(dǎo)黑導(dǎo)”等不良行為進行處理

因擁有豐富的文物藏品，湖北省博物館一直備受游客青睞。進入暑假以來，去參觀湖北省博物館的人越來越多，有部分不法商家在相關(guān)平臺上假冒博物館，發(fā)布“預(yù)約＋講解”信息。

對此，湖北省博物館發(fā)布聲明稱，為保障觀眾權(quán)益，維護湖北省博物館聲譽，湖北省博物館正依法對“黃?！睋屍钡蛊薄ⅰ耙皩?dǎo)黑導(dǎo)”就地攬客高價講解等不良行為進行處理，同時也保留對有關(guān)商家、個人進一步追究法律責(zé)任的權(quán)利。請各位觀眾積極提供線索，與湖北省博物館一起共同營造和諧的參觀環(huán)境。為保障游客、文物安全，湖北省博物館根據(jù)科學(xué)測定的當(dāng)前最大承載量核定門票發(fā)放額度，實行分時段入館參觀，希望廣大觀眾做好規(guī)劃，提前預(yù)約，錯峰出行。